Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

melquoraivex, société spécialisée dans la culture d'entreprise et les finances, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées sont les suivantes :

• Raison sociale : melquoraivex
• Adresse : 30 Pl. Pey Berland 2ème étage, 33000 Bordeaux, France
• Téléphone : +33674216895
• Email : info@melquoraivex.sbs

En tant qu'organisme de formation, nous traitons vos données dans le cadre de nos activités éducatives et de conseil en culture d'entreprise. Notre approche respecte scrupuleusement la législation française et européenne en matière de protection des données.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, poste occupé, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
• Données de formation : progression, résultats, préférences d'apprentissage
• Données de communication : échanges emails, messages sur la plateforme

Ces informations sont collectées soit directement lors de vos inscriptions, soit automatiquement lors de votre navigation. Nous ne collectons jamais de données sensibles sans votre consentement explicite.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour plusieurs finalités légitimes :

• Gestion de votre compte et authentification sur la plateforme
• Délivrance de nos services de formation et conseil
• Communication relative à vos formations et notre actualité
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Analyse statistique anonymisée de l'utilisation de nos services

Chaque traitement répond à une base légale conforme au RGPD : exécution contractuelle, intérêt légitime, ou consentement selon les cas.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données d'archivage légal : selon les délais de prescription applicables

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support client
• Services de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Partenaires pédagogiques : dans le cadre de formations co-organisées
• Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou administrative
• Professionnels réglementés : experts-comptables, avocats sous secret professionnel

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Les transferts hors Union européenne font l'objet de garanties appropriées.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification forte et gestion des accès privilégiés
• Sauvegardes chiffrées et redondantes
• Surveillance continue et détection d'intrusion
• Formation régulière de nos équipes à la sécurité
• Audits de sécurité et tests de pénétration périodiques

Notre infrastructure respecte les standards de sécurité les plus exigeants. En cas d'incident, nous disposons de procédures de notification conformes au RGPD.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : mesure d'audience anonyme
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : avec votre consentement uniquement

Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non-essentiels n'affecte pas l'accès à nos services principaux.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les versions antérieures restent consultables sur demande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

9. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours :

• Contact direct avec notre équipe à info@melquoraivex.sbs
• Saisine de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
• Recours judiciaire devant les tribunaux compétents

Nous privilégions toujours le dialogue et nous efforçons de résoudre à l'amiable tout différend relatif au traitement de vos données personnelles.